4月28日，記者從省政府口岸辦獲悉，中國（河南）國際貿(mào)易“單一窗口”正式開通“95198”客戶服務熱線，將為從事對外貿(mào)易的企業(yè)和個人，提供24小時線上申報和咨詢服務。

　　據(jù)介紹，“95198”是全國國際貿(mào)易“單一窗口”統(tǒng)一的客服熱線號碼，其中河南“95198”熱線是全國國際貿(mào)易“單一窗口”的客服熱線在河南的延伸，主要受理和承擔我省區(qū)域內(nèi)的跨境電商、“單一窗口”標準版兩方面的業(yè)務，可以為企業(yè)和個人提供政策解讀、注冊引導、輔助申報、通關查詢、疑難解答等方面的服務，按照“統(tǒng)一接收、按責轉辦、限時辦結”的24小時運行機制，實現(xiàn)線上申報和咨詢的無縫銜接。

　　目前，河南“單一窗口”已注冊各類電商、支付、物流、報關報檢企業(yè)達1700余家，既有菜鳥、京東、亞馬遜等國際知名企業(yè)，又有瑞貝卡、鄭歐商城等本土企業(yè)。省政府口岸辦相關負責人表示，河南“單一窗口”除了“95198”客服熱線外，已整合網(wǎng)站、微信公眾號等多渠道服務資源，形成了多元化客服體系，確保對企業(yè)和個人的服務及時、到位。